我们将为您处理与承运商的运输索赔。
一项服务，多重收益：提升客户满意度、优化流程并获得退款！
当承运商按响门铃，您的客户收到新产品时，他们会感到欣喜。但若货物受损、不完整或未送达，问题很快就会显现。必须迅速采取行动！
我们专业的承运商索赔管理服务为您提供运输流程的重要洞察，并可靠地保障您对承运商的赔偿诉求。这让您能够为终端客户提供最快、最优质的客户服务——即便是在投诉情况下。
我们的专业助力您的成功
- 超过6年索赔管理经验
- 每年处理20万个索赔
- **93%**的索赔结案率
初创企业案例
想象您经营一家网店，每天向客户发送数千个包裹，客户满意度是您的首要目标。
损坏的包裹
然而，部分运输出现问题：包裹送达时受损，甚至丢失。这种损失不应由您承担。
资源困境
若没有我们的服务，您将面临耗时的调查、复杂的投诉流程以及与多家承运商反复沟通以澄清问题。这意味着高昂的人力成本和无法用于其他增值活动的重要时间。
满意的客户
或者让我们接手：您的客户服务部门将案件移交给我们，我们系统化、快速且可靠地处理所有承运商的配送索赔——甚至覆盖国际范围。确保日常业务中没有索赔被遗漏。我们保障您的退款诉求或货物价值的追回。有了这份保障，您可以通过友好的善意安排和快速的投诉处理给终端客户留下深刻印象。
FIEGE承运商索赔管理简单解析
您的优势概览
- 最简设置
无需复杂的集成流程，您不会浪费时间澄清承运商索赔。我们提供简便的入驻体验。 - 完全透明
索赔流程记录在标准化工具中，并通过全面的报告系统呈现。您可以跟踪索赔的完成情况和结果，并从中优化流程和措施。 - 最大灵活性
我们根据您的需求量身定制。FIEGE的承运商索赔管理无需最低数量或合同期限，让您在使用服务时拥有完全灵活性。 - 承运商绩效分析
我们为您提供多种分析所用承运商绩效的选项，让您轻松评估哪些环节表现良好，哪些需要改进。 - 减少资源占用
降低资源支出，将呼叫中心业务聚焦于订单到付款流程。我们接管您的索赔管理。 - 高流程质量与优化
我们的专家处理流程，确保高水平的过程质量，并针对仓库中索赔产生的原因进行优化。
与FIEGE合作的5个步骤实现成功的承运商索赔管理
处理受损或丢失的配送耗费时间和资源，而这些本可更好地投入您的核心业务。我们的承运商索赔专家乐于为您分担这项工作，确保您无后顾之忧。我们仅需5个简单步骤即可为您设置相应流程：
- 签订合同
- 提供文件与访问权限
- 入驻培训
- 测试阶段
- 正式上线
通过FIEGE的承运商索赔管理服务，您将获得高效、透明且灵活的支持，确保客户满意度和业务顺畅运行。
