包裹丢失或损坏?无需担心。

我们将为您处理与承运商的运输索赔。

一项服务,多重好处:提升客户满意度、优化流程并获得退款!

 

当承运商按响门铃时,您的客户会为收到新产品而感到高兴。但损坏、不完整或未送达的货物可能很快引发麻烦。必须迅速采取行动!

我们专业的承运商索赔管理为您的运输流程提供重要洞察,并可靠地确保您对承运商的退款索赔。这让您能够为最终客户提供最快速、最优质的客户服务——即使是在投诉的情况下。.

我们的专业助力您的成功

> 6 年

索赔管理经验

200.000

每年处理的索赔

93%

已完成的索赔

想象您经营一家在线商店,每天向客户发送数千个包裹,客户满意度是您的首要任务。

然而,部分运输可能会遇到交付问题。包裹可能被损坏甚至丢失。这种损失不应该是您的负担。

没有我们的服务,您将面临: 耗时的调查、复杂的投诉流程、与多家承运商反复沟通以澄清投诉,高昂的人力成本,无法用于其他增值活动的重要时间。

或者,您可以交给我们:您的客户服务部门将案件移交给我们,我们将系统化、快速、可靠地为所有承运商(包括国际承运商)解决您的配送索赔。这意味着日常业务中不会遗漏任何索赔。我们确保您的退款索赔或货物价值的回收。有了这种保障,您可以通过友好的善意安排和快速的投诉管理给最终客户留下深刻印象。

飞格承运商索赔管理简要说明:

您的优势概览

最少设置

无需复杂的集成流程,您不会浪费时间处理承运商索赔。我们提供简单易行的入驻流程。

完全透明

索赔流程记录在标准化工具中,并通过全面的报告系统呈现。您可以跟踪索赔的完成情况和结果,并从中优化流程和采取措施。

最大灵活性

我们根据您的需求进行定制。飞格的承运商索赔管理无需最低数量或合同期限,让您在使用服务时拥有完全的灵活性。

分析承运商表现的机会

我们为您提供多种分析所用承运商表现的选项,让您轻松评估哪些运作良好,哪些需要改进。

减少资源使用

降低您的资源消耗,将呼叫中心运营重点放在订单到现金流程上。我们接管您的索赔管理。

高流程质量与优化

我们的专家处理流程,确保高水平的流程质量。我们针对仓库中索赔原因优化流程。

飞格承运商索赔管理的
5个成功步骤

处理损坏或丢失的交付会占用时间和资源,而这些资源本可更好地投入您的核心业务。我们的承运商索赔专家乐于为您承担这项工作,减轻您的负担。我们仅通过以下5个简单步骤设置相应流程:

  • 签订合同 
 
  • 提供文档与访问权限 
 
  • 入驻培训
 
  • 测试阶段 
 
  • 正式上线

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新加坡仓

10,000 sqm | Multi-user | part Temp Control |bonded | non-bonded

Head Quarters - Shanghai

Address: Building A, Nanfeng City, No. 100 Zunyi Road, Shanghai City

Email: info@fiege.com.cn

Finance

HR

BD

Solutions

IFF

Domestic Transportation

无锡仓库

地址:江苏省无锡市新吴区硕放街道墙宅路1号丰树物流园
邮件:info@fiege.com.cn

25,000 sqm | part Temp. Control | non-bonded

昆山仓库

地址:江苏省苏州市昆山市陆家镇陆丰东路568号
邮件:info@fiege.com.cn

5,000 sqm | non-bonded

太仓仓库

太仓一仓:江苏省苏州市太仓市城厢镇佳和路9号
太仓二仓:江苏省苏州市太仓市浮桥镇北环路7号永得利仓库D库
邮件:info@fiege.com.cn

20,000 sqm | Multi-user | part Temp. Control | non-bonded

上海总部

地址:上海市遵义路100号南丰城A座办公楼

邮件:info@fiege.com.cn

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